Serviciul Fiscal de Stat continuă să fie una dintre instituțiile publice din Republica Moldova cu cel mai înalt nivel de digitalizare a serviciilor prestate pentru contribuabili, conform Raportului privind maturitatea digitală și experiența utilizatorului în accesarea serviciilor esențiale pentru mediul de afaceri, prezentat de Consiliul Economic pe lângă Prim-ministru.
În prezent, colaborarea agenților economici (persoane juridice) cu Serviciul Fiscal de Stat se realizează integral prin intermediul serviciilor fiscale electronice, utilizând semnătura electronică. Această abordare permite contribuabililor să depună declarații fiscale, să solicite documente, să transmită cereri și să acceseze informații relevante fără a se deplasa la ghișee, economisind timp și resurse.
Din perspectiva utilizatorilor, inclusiv a consultanților fără pregătire specializată în contabilitate, SIA „Cabinetul personal al contribuabilului” este apreciată ca fiind intuitivă și ușor de utilizat.
Gradul de maturitate digitală al serviciilor fiscale a fost apreciat la cel mai înalt nivel, confirmând eforturile constante ale Serviciului Fiscal de Stat de a moderniza relația cu contribuabilii și de a susține dezvoltarea unui mediu de afaceri eficient, transparent și orientat spre soluții digitale.
Totodată, Serviciul Fiscal de Stat își menține abordarea de îmbunătățire continuă a serviciilor fiscale electronice, inclusiv prin extinderea și actualizarea materialelor informative și de suport destinate utilizatorilor, în vederea facilitării utilizării platformei de către toate categoriile de contribuabili.
În contextul procesului de integrare europeană și al internaționalizării mediului de afaceri, eforturile instituționale sunt orientate spre dezvoltarea graduală a funcționalităților multilingve ale serviciilor fiscale electronice, astfel încât acestea să răspundă adecvat cerințelor actuale și viitoare.