+373 22224937

office@contabilsef.md

Nu au fost gasit nimic!

ContabilSef Logo
  • Noutăţi
    • Contabilsef.md
    • Știri
  • Articole
    • Contabilitate
    • Fiscalitate
    • Întrebări-Răspunsuri
    • Resurse Umane
    • Sinteza Monitorului Oficial
    • Diverse
  • Instruire
    • Orarul seminarelor
    • Cursuri video
  • Servicii
    • Consultații online
    • Revista electronică ”Contabilsef.md”
    • Ziua internațională a contabililor
    • Abonamente la revistă
    • Completăm Declarația VEN12
  • Informaţii utile
    • Indicatori fiscali
    • SNC 2020
    • Formulare
      • Contabile
        • Documente primare cu regim special
        • Documente primare
      • Fiscale
      • Rapoarte statistice
      • Situatii financiare
    • Modele de contracte
    • Planul de conturi
    • Legislația
      • Legislația contabilă
        • Acte normative
        • Scrisori
      • Legislaţia fiscală
        • Acte normative
        • Scrisori
        • Codul fiscal
        • Impozitarea internationala
        • Acte ale autorităților locale publice
      • Legislaţia muncii
        • Acte normative
        • Codul muncii
      • Asigurarea socială şi medicală
        • Acte normative
        • Scrisori
        • Tratate internaționale
  • Despre noi
  • Contacte

Nu au fost gasit nimic!

ContabilSef Logo
  • Noutăţi
    • Contabilsef.md
    • Știri
  • Articole
    • Contabilitate
    • Fiscalitate
    • Întrebări-Răspunsuri
    • Resurse Umane
    • Sinteza Monitorului Oficial
    • Diverse
  • Instruire
    • Orarul seminarelor
    • Cursuri video
  • Servicii
    • Consultații online
    • Revista electronică ”Contabilsef.md”
    • Ziua internațională a contabililor
    • Abonamente la revistă
    • Completăm Declarația VEN12
  • Informaţii utile
    • Indicatori fiscali
    • SNC 2020
    • Formulare
      • Contabile
        • Documente primare cu regim special
        • Documente primare
      • Fiscale
      • Rapoarte statistice
      • Situatii financiare
    • Modele de contracte
    • Planul de conturi
    • Legislația
      • Legislația contabilă
        • Acte normative
        • Scrisori
      • Legislaţia fiscală
        • Acte normative
        • Scrisori
        • Codul fiscal
        • Impozitarea internationala
        • Acte ale autorităților locale publice
      • Legislaţia muncii
        • Acte normative
        • Codul muncii
      • Asigurarea socială şi medicală
        • Acte normative
        • Scrisori
        • Tratate internaționale
  • Despre noi
  • Contacte
Contact information

+373 22224937

office@contabilsef.md

Follow us
    19.03.2014
    Sursă
    SursaPublika.md

    Companiile de vânzări apelează la "cumpărătorul misterios", pentru a-i verifica pe angajaţi. "Te simţi ca James Bond"


    false false false RU X-NONE X-NONE

    Companiile de vânzări apelează la "cumpărătorul misterios", pentru a-i verifica pe angajaţi. "Te simţi ca James Bond"

    Tot mai multe companii de vânzări apelează la serviciul "cumpărătorul misterios", pentru a evalua calitatea serviciilor prestate de angajaţi. Cumpărătorii sub acoperire testează şi achiziţionează unele dintre produsele expuse, iar, uneori, pun la încercare nervii vânzătorilor.

    Alexandra este unul dintre acei "cumpărători misterioşi", care verifică nivelul de pregătire al personalului magazinelor alimentare. Chiar dacă nu este ocupaţia sa de bază, practică această activitate de mai bine de jumătate de an.

    "În multe situaţii, te simţi ca un agent secret, ca James Bond. Este un lucru interesant şi util. Noi venim la magazine deja pregătiţi, ştim ce dorim să cumpărăm şi cum să provocăm vânzătorii", spune femeia.
    De cele mai multe ori, clienţii acestor servicii sunt magazinele alimentare şi cele de electrocasnice.

    "Scopul principal este să vadă adevărata imagine a prestaţiei angajaţilor. Pot fi investiţi mulţi bani în publicitate, dar dacă vânzătorul nu face ceea ce trebuie, atunci clientul se întoarce şi pleacă", susţine organizatorul de servicii "cumpărătorul misterios", Olga Nisenboim.
    Oamenii speră că serviciul "cumpărătorul misterios" îi va responsabiliza pe vânzători.
    "O mare parte dintre vânzători şi casieriţe nu sunt educate şi nici bine pregătite şi mai răspund brutal. Este o practică destul de bună, sper să fie constructivă şi să evolueze ţara noastră".

    Este corect. Chiar demult trebuia un astfel de serviciu. În acest domeniu lipseşte cu desăvârşire cultura".

    "Nu cred că ar fi o soluţie, doar la nivel conceptual. Sau pentru a face o statistică, dar care ar elucida şi rezolva problemele nu cred".

    Costul serviciului se ridică până la câteva mii de euro. Companiile apelează la serviciul "cumpărătorilor misterioşi" de două ori pe an.

    TAGS:
    19.03.2014
    Publika.md
    Share:
    Comentarii

    articol form name icon
    articol form email icon
    articol form message icon
    Adresa dvs. de e-mail nu va fi publicata. Campurile obligatorii sunt marcate *

    Instruire

    Vezi toate

    Cursuri video

    contabilsef.md

    Mai detaliat
    ContabilSef Logo

    Contabilsef.md este pagina web destinată contabililor, auditorilor, consultanților fiscali și specialiștilor în resurse umane. Vizitând pagina noastră, vă veți extinde cunoștințele privind contabilitatea, impozitarea, modul corect de organizare a evidenței contabile, întocmirea completă și corectă a rapoartelor și declarațiilor fiscale și multe alte. Totodată puteți găsi o mulțime de materiale relevante legate de aplicarea legislației fiscale și cea a muncii.

    ContabilSef LogoContabilSef Logo
    +373 22224937+373 60347700
    office@contabilsef.md

    Chișinău, str. Mitropolit
    Varlaam 65, of.313, MD-2001

    Despre noi

    • Contacte
    • Consultații online
    • Termeni și condiții
    • Despre noi

    Noutăţi

    • Contabilsef.md
    • Știri

    Articole

    • Contabilitate
    • Fiscalitate
    • Întrebări-Răspunsuri
    • Resurse Umane
    • Sinteza Monitorului Oficial
    • Diverse

    Informaţii utile

    • Indicatori fiscali
    • SNC 2020
    • Formulare
    • Modele de contracte
    • Planul de conturi
    • Legislația

    Contacte

    +373 22224937+373 60347700
    office@contabilsef.md

    Chișinău, str. Mitropolit
    Varlaam 65, of.313, MD-2001

    2023 © ContabilSef

    With CreativSoft